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巴彦淖尔市社情民意调查中心开展第三期电话访问员培训


        为了进一步做好2017年巴彦淖尔市社情民意调查中心的各项工作,规范调查工作流程,切实提高访问员的访问精准性,7月17日,巴彦淖尔市社情民意调查中心对所招聘的90多名电话访问员进行了集中业务培训。


  

    

    培训分为四个部分进行:一是向访问员详细介绍了巴彦淖尔市社情民意调查中心的基本概况,包括成立时间、机构性质、设施配备、工作职能等;二是讲解了电话访问调查专用的“CATA”软件工作运行流程;三是详细讲解了社情民意调查的工作的访问技能;四是所有访问员上机实际操作练习调查问卷。

    由于所招聘的访问员多为兼职人员,并且多数都是首次参加访问调查集中培训。为了能够让所有访问员参加培训,确保培训工作达到预期效果,本次培训开设了下午班和夜班两个批次共计120人次进行,并且结合培训工作,开展了“全市城乡居民生活质量满意度调查”,理论与实践相结合的培训方式及大的提高了访问员的应变能力、沟通能力、协调能力和访问技能,确保今后各项调查项目的顺利开展。


作者:社情民意调查中心    发布日期:2017-08-15